Информация о браке/недостаче:
Розница, мелкий опт:
◾Если брак на отрезе ткани незначительный (полоска, небольшая дырка, стрелка), то мы даём на 0,5-1 метр больше. Если брак значительный, делаем скидку или режем с другого рулона.
Опт:
◾Нормальная недостача в рулоне- 6% от общего количества в рулоне. То есть, если в рулоне 35 метров, то недостача до 2,10 метров- это норма. Эту недостачу мы не возвращаем, поскольку оптовая цена подразумевает наличие недостачи. Если недостача превышает норму, то мы договариваемся о скидке.
◾Если брак на рулоне незначительный, мы его не рассматриваем. Если брак значительный, то делаем скидку (на наше усмотрение, принимая во внимание пожелания клиента) или меняем рулон.
Внимание! Оптовая цена подразумевает наличие нормальной недостачи и/или незначительного брака. Если клиент хочет платить за точное количество ткани в рулоне с учетом недостачи и брака, мы перемеряем рулон с наценкой +0,7$/метр
По поводу брака в отрезе мы всегда предупреждаем, если увидели. Мы тоже люди- можем что-то не увидеть. Мы стараемся внимательно просматривать ткань, поэтому такое бывает крайне редко.
При обнаружении значительного брака/недостачи, необходимо предоставить нам фото- или видео-подтверждение в течение 14 дней с момента получения ткани!
Информация об условиях возврата тканей
Розничные заказы и мелкий опт (отрезы от 10 метров):
Ткань на отрез вне зависимости от его количества (метража) обмену и возврату не подлежит, поскольку заказ был осуществлен исключительно под заказ клиента.
Список товаров, которые не подлежат обмену и возврату указаны в Постановлении Кабинетом Министров Украины “О защите прав потребителей” от 19.033.1994 г. В этот перечень также входят отрезные полотна тканей.
Поэтому просим внимательно отнестись к вопросу заказа. Мы знаем, насколько сложно сделать заказ ткани через сайт. Для более детальной информации наш менеджер может выслать дополнительные фото, видео, а также предоставить необходимую информацию по телефону.
Оптовые заказы
На рынке текстиля наша компания представлена уже более 25 лет, и за это время мы выработали свою стратегию развития и принципы. К таким принципам также относится и выбор поставщиков. Мы делаем акцент на более качественном производстве, что даёт нам гарантию максимального отсутствия дефектов.
Однако и у нас временами случаются бракованные рулоны. Мы понимаем, что клиентам тяжело порой приходится работать с тканью, поэтому рулоны с производственным дефектом мы меняем/возвращаем.
Обмен/возврат текстиля возможно осуществить в течение 14 дней с момента его получения! Если по истечению этого срока, возврат рулона не осуществлен, это значит, что клиенту ткань подошла.
Для того, чтобы вернуть рулон, Вам необходимо соблюсти ряд простых правил:
- Оповестить менеджера о дефекте и обязательно предоставить фото- или видео-подтверждение.
- Привести рулон в первоначальный надлежащий вид (рваные, испачканные, смотанные кое-как рулоны не принимаются!)
- Запечатать ткань в пленку или мешок, а также примотать наши фирменные бирки (наличие бирок- обязательное условие).
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением и любовью, Palmira Textile Group!