Умови обміну/повернення

Інформація про шлюб/нестачу:

Роздріб, дрібний опт:

◾Якщо шлюб на відрізі тканини незначний (смужка, невелика дірка, стрілка), то ми даємо на 0,5-1 метр більше. Якщо брак значний, робимо знижку або ріжемо з іншого рулону.

Опт:

◾Нормальна недостача у рулоні – 6% від загальної кількості в рулоні. Тобто, якщо в рулоні 35 метрів, то недостача до 2,10 метрів – це норма. Цю недостачу ми не повертаємо, оскільки оптова ціна передбачає наявність недостачі. Якщо недостача перевищує норму, то ми домовляємося про знижку.

◾Якщо шлюб на рулоні незначний, ми його не розглядаємо. Якщо брак значний, то робимо знижку (на наш розсуд, беручи до уваги побажання клієнта) або міняємо рулон.

Увага! Оптова ціна передбачає наявність нормальної нестачі та/або незначного браку. Якщо клієнт хоче платити за точну кількість тканини в рулоні з урахуванням нестачі та браку, ми переміряємо рулон з націнкою +0,7$/метр

З приводу браку в відрізі ми завжди попереджаємоякщо побачили. Ми теж люди – можемо щось не побачити. Ми намагаємося уважно переглядати тканину, тому таке буває вкрай рідко.

У разі виявлення значного браку/нестачі, необхідно надати нам фото- або відео-підтвердження в протягом 14 днів з моменту отримання тканини!

Інформація про умови повернення тканин

Роздрібні замовлення і дрібний опт (відрізи від 10 метрів):

Тканина на відріз незалежно від її кількості (метражу) обміну та поверненню не підлягає, оскільки замовлення було здійснено виключно під замовлення клієнта.

Список товарів, які не підлягають обміну та поверненню вказані в Постанові Кабінетом Міністрів України “Про захист прав споживачів” від 19.033.1994 р. До цього переліку також входять відрізні полотна тканин.

Тому просимо уважно поставитися до питання замовлення. Ми знаємо, наскільки складно зробити замовлення тканини через сайт. Для більш детальної інформації наш менеджер може надіслати додаткові фото, відео, а також надати необхідну інформацію телефоном.

Оптові замовлення

На ринку текстилю наша компанія представлена вже понад 25 років, і за цей час ми виробили свою стратегію розвитку і принципи. До таких принципів також належить і вибір постачальників. Ми робимо акцент на більш якісному виробництві, що дає нам гарантію максимального відсутності дефектів.

Однак і у нас часом трапляються браковані рулони. Ми розуміємо, що клієнтам важко часом доводиться працювати з тканиною, тому рулони з виробничим дефектом ми міняємо/повертаємо.

Обмін/повернення текстилю можливо здійснити в протягом 14 днів з моменту його отримання! Якщо після закінчення цього терміну, повернення рулону не здійснено, це означає, що клієнту тканина підійшла.

Для того, щоб повернути рулон, Вам необхідно дотриматися низки простих правил:

1. Сповістити менеджера про дефект і обов’язково надати фото- або відео-підтвердження.
2. Привести рулон у первісний належний вигляд (рвані, забруднені, змотані абияк рулони не приймаються!)
3. Запечатати тканину в плівку або мішок, а також примотати наші фірмові бирки (наявність бирок- обов’язкове умова). 

Сподіваємося на Ваше розуміння!

З повагою та любов’ю, Palmira Textile Group!

ВАЖЛИВА ІНФОРМАЦІЯ:

1. Від лота до рола тканина може відрізнятися (партія від партії). Це нормально, оскільки фабрика може використовувати різні партії сировини. Будь ласка, перш ніж кроїти рулони, перевіряйте тканину на відповідність кольорів, відтінків, дизайнів.
2. Розкроєний, порізаний рулон тканини поверненню та обміну НЕ ПІДЛЯГАЄ!
3. Якщо наші менеджери переплутали колір, тканину, і ви рулон вже ПОКРОЇЛИ, рулон обміну та поверненню теж не підлягає! Будь ласка уважно звіряйте тканину, яку ви отримуєте. Є людський фактор, який ми намагаємося мінімізувати, але встежити за всім нереально…