Как понять, что «зайдёт» клиенту: тестирование идей и коллекций

Бывалые производители одежды знают, что при запуске новой коллекции и любом обновлении ассортимента полагаться только на свою интуицию – это огромный риск. Особенно это касается текстильной отрасли, где вкусы и предпочтения могут меняться чуть ли не каждый сезон, а конкуренция довольно высокая. Хорошие результаты показывает тестирование идей и коллекций. Это не только даст возможность проверить спрос на «зайдет» или «не зайдет», но и сократит возможные убытки, если идея окажется неудачной.

Почему тестирование идей – важный этап бизнеса?

Первая причина – мода меняется быстро, что было популярно в прошлом году, не будет востребовано сегодня. Даже стабильные сегменты, где преобладают базовые цвета и однотонные ткани, не всегда выигрывают схватку с новыми фактурами и способами отделки изделий швейного производства.

Второе — рынок текстиля насыщен, и конкуренция здесь всегда высокая. В Украине работает множество поставщиков, брендов и посредников. Выигрывают те, кто быстро адаптируется и умеет предложить то, что быстро раскупят.

Третье – проведение тестирования снижает риск высоких затрат на производство. Например, запуск большого тиража платьев с новым принтом может обернуться возможностью остаться с запасами, которые плохо продаются.

Четвертое – больше доверия к решениям, так как они принимаются на основе реальных фактов, обратной связи от клиентов, результатов тестовых продаж.

Как правильно подготовиться к тестированию?

Нужно сформулировать гипотезу, то есть четкое предположение, которое вы сможете проверить. Хорошая гипотеза обязательно содержит условие, ожидаемый результат, метрику успеха (сколько и за какой период). Выбрать целевую группу и каналы тестирования, то есть составить четкий портрет потенциального покупателя и выбрать точки контакта с клиентом (каталог сайта, рекламные рассылки, офлайн-магазины). Перед началом тестирования важно оценить уровень риска. Например, можно провести тест внутри существующей линейки одежды, просто изменив цвет и отделку – это низкий риск, или попытаться освоить полностью новые направления, выбрав неиспользуемые ранее типы тканей, экспериментальные принты — это уже высокий риск.

Методы тестирования

Вот примеры реальных методов тестирования, которые подойдут как компаниям, торгующим тканями, так и производителям одежды из этих материалов.

1.     Создание опросов и проведение интервью с клиентами. Рекомендуется провести анкетирование среди существующих клиентов, включив в интервью такие вопросы: какие коллекции нравятся и почему (принты, расцветки, отделка), какая цена приемлема.

2.     Проведение тестирования через социальные сети, лендинги и мини-каталоги. Запустите рекламную кампанию с визуалом новых коллекций, предложите предзаказ, скидку. Сделайте лендинг-страницу с новой микро-коллекцией, проверьте отклик и количество заявок.

3.     Анализ на основе поведения фокус-группы. Соберите группу из 5-8 клиентов, покажите им новые образцы, оцените реакцию, задайте вопросы.

4.     Используйте предпродажи и предзаказы. Запустите кампанию, где клиенты смогут забронировать изделия из новых коллекций. Это может показать реальное отношение: если люди готовы платить, значит, идея хорошая.

5.     Тест на основе мини-коллекций и ограниченных партий. Выпустите небольшой тираж изделий, например, с новыми принтами или отделкой, и предложите их в качестве эксклюзива. Оцените, как быстро они раскупаются в сравнении с базовыми коллекциями.

Тестирование идей и коллекций – не просто модный термин, а современный инструмент, который помогает компаниям находить новые возможности для роста.